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安徽天长:医保“小窗口” 服务“零距离”


(资料图片仅供参考)

“凭户口本,社区就能办理新生儿落地参保,太方便了!”近日,家住安徽省天长市千秋街道的李大妈,孙子出生因病住院,咨询社区后,迅速给孙子落户籍,到社区给孩子办理新生儿落地参保(城乡居民医疗保险),孩子出院时,持社会保障卡在医院直接报销结算。

“现在的医保不仅政策好,而且真的服务到‘家’了!”李大妈说起现在的社区居民医保直竖大拇指。

据了解,2022年以来,天长市千秋街道践行全省“一改两为”大会精神,在市医保局的支持下,积极推动医保经办服务网络向基层延伸,打造“一刻钟医保服务圈”,让群众少跑路,将医保经办服务触角延伸到群众身边,提升了居民群众的获得感、幸福感。

“小”窗口办“大”事。街道在便民服务大厅和社区便民服务站内,统一设置规范的医保服务窗口,统一制作了服务标牌、医保服务事项清单、宣传展板和宣传折页等,提升了医保公共管理服务水平;在各社区服务中心构建“一刻钟医保服务圈”,积极推广医保电子凭证应用,综合运用线上“皖事通”掌上缴费等服务渠道,配合线下实体服务大厅、政务服务自助服务终端等,实现医保服务全面覆盖无死角,推进服务事项的代办,积极引导群众从市政务服务中心医保窗口办向“网上办、掌上办、自助办”转型,拓宽了医保便民服务渠道,有效助推更多医保惠民政策措施落地落实,受到社区居民的普遍好评。

社区服务改进“一小步”,便民惠民“一大步”。“近年来,千秋街道持续打造优质便利的服务环境,把‘群众少跑腿,社区多跑路’作为服务原则。下一步,我们将根据居民需求不断开辟便民服务渠道,让辖区居民不出社区就能享受到更多便利,也让他们生活得更加舒心和安心。”千秋街道党工委书记王宏伟介绍。(李炳旺 徐亚丁)

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